อ้างอิง

มีปัญหา เราพร้อมช่วยคุณทุกขั้นตอน

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ไปจนถึงการถอนเงินผ่าน SCB Easy — ทีมของเราพร้อมรับเรื่องและแก้ให้ตรงจุด สำหรับผู้ใช้ในขอนแก่นหรือที่ใดก็ตามในประเทศไทย เข้าถึงความช่วยเหลือได้จากมือถือทันที

ความช่วยเหลือบัญชีฝากและถอนเงินใช้งานผ่านมือถือซัพพอร์ตในประเทศ
nvm88 มีปัญหา เราพร้อมช่วยคุณทุกขั้นตอน
nvm88 เราช่วยเหลือคุณได้เรื่องอะไรบ้าง

เราช่วยเหลือคุณได้เรื่องอะไรบ้าง

ศูนย์ช่วยเหลือของ nvm88 ครอบคลุมทุกเรื่องที่คุณอาจพบระหว่างใช้งาน ตั้งแต่การสมัครบัญชีครั้งแรก การยืนยันตัวตน ไปจนถึงการแก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบด้วย OTP บนมือถือ หากการฝากเงินผ่าน PromptPay ยังไม่เข้าบัญชี หรือการถอนผ่าน SCB Easy ติดขั้นตอนยืนยัน ทีมงานจะเดินหน้าตรวจสอบให้พร้อมแจ้งผลกลับหาคุณโดยตรง นอกจากนี้ยังมีคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งาน Wallet และการตั้งค่าบัญชีให้ใช้งานได้ต่อเนื่องทั้งบนมือถือและเว็บเบราว์เซอร์ โดยไม่ต้องสลับอุปกรณ์ซ้ำซ้อน ทุกช่องทางช่วยเหลือรองรับภาษาไทยและออกแบบมาเพื่อคนไทยโดยเฉพาะ

ติดต่อเราได้เลย

ช่องทางขอความช่วยเหลือจากเรา

ถ้าคุณมีข้อสงสัยเรื่องบัญชี การฝากหรือถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy หรือต้องการรายงานปัญหาในเกม ทีมซัพพอร์ตของเราคอยรับเรื่องตลอดเวลา เลือกช่องทางที่สะดวกสำหรับคุณ แล้วเราจะดูแลให้ถึงที่สุด ไม่ว่าจะสอบถามผ่านไลฟ์แชทบนมือถือหรือส่งอีเมลเข้ามา เราอ่านทุกข้อความและตอบกลับโดยตรง ไม่ผ่านระบบอัตโนมัติที่ตอบวนไปเรื่อยๆ

ทีมออนไลน์

ไลฟ์แชทบนมือถือ

แตะไอคอนแชทที่มุมล่างของหน้าจอมือถือ เชื่อมต่อกับทีมงานได้เลยโดยไม่ต้องออกจากเกมหรือล็อบบี้

อีเมลสำหรับเรื่องบัญชี

ส่งรายละเอียดปัญหาของคุณมาที่อีเมลซัพพอร์ต ทีมงานรับเรื่องทุกวันและตอบกลับพร้อมแนวทางแก้ไขที่ชัดเจน

ศูนย์ช่วยเหลือในแอป

เปิดเมนูบัญชีแล้วแตะ 'ความช่วยเหลือ' เพื่อดูคำถามที่พบบ่อยและส่งคำร้องโดยตรงโดยไม่ต้องออกจากระบบ

เหตุผลที่วางใจได้

วิธีที่เราดูแลคุณในทุกขั้นตอน

ความช่วยเหลือที่ดีไม่ได้หมายถึงแค่ตอบเร็ว แต่ต้องตอบถูกเรื่องด้วย nvm88 ออกแบบระบบซัพพอร์ตให้จัดการเรื่องบัญชี การยืนยันตัวตน และการทำรายการฝาก-ถอนผ่านช่องทางในประเทศได้อย่างตรงจุด ทีมงานรู้ขั้นตอน KYC ดี และเข้าใจว่าคุณต้องการคำตอบที่ใช้งานได้จริง ไม่ใช่คำอธิบายที่วนซ้ำ ผู้ใช้ในขอนแก่นหรือเมืองอื่นๆ ทั่วประเทศก็เข้าถึงความช่วยเหลือได้เท่ากัน ผ่านมือถือหรือเดสก์ท็อปก็ได้ผลลัพธ์เดียวกัน

ทีมงานรู้จริง ทีมซัพพอร์ตคุ้นเคยกับขั้นตอน KYC การยืนยันบัญชีธนาคาร และปัญหาที่พบบ่อยในการทำรายการ PromptPay และ Wallet โดยเฉพาะ
ข้อมูลบัญชีปลอดภัย ทุกการสนทนากับซัพพอร์ตผ่านการเข้ารหัส SSL เราไม่ขอรหัสผ่านหรือ PIN จากคุณในช่องทางใดๆ ทั้งสิ้น
ติดตามสถานะได้เอง หลังส่งคำร้อง คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิงเพื่อติดตามว่าเรื่องของคุณอยู่ในขั้นตอนไหน ไม่ต้องรอถามซ้ำ
รองรับทุกอุปกรณ์ ระบบช่วยเหลือทำงานได้ทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป เปลี่ยนอุปกรณ์กลางคันก็ยังเห็นประวัติการสนทนาเดิมครบถ้วน

คำที่ควรรู้เมื่อขอความช่วยเหลือ

เมื่อติดต่อทีมซัพพอร์ตหรืออ่านคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือ คุณอาจเจอคำเหล่านี้บ่อยๆ ทำความเข้าใจไว้ก่อนจะช่วยให้สื่อสารกับเราได้เร็วขึ้น และแก้ปัญหาบัญชีได้ตรงจุดมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการฝากถอน การยืนยันตัวตน หรือการรีเซ็ตรหัสผ่าน

KYC คืออะไร?

KYC ย่อจาก Know Your Customer คือกระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บัญชี โดยปกติต้องส่งเอกสารประจำตัวก่อนถอนเงินได้เต็มวงเงิน

การยืนยัน OTP คืออะไร?

OTP คือรหัสครั้งเดียวที่ระบบส่งให้ทางเบอร์โทรหรืออีเมลเพื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีที่สำคัญ

สถานะ 'รอดำเนินการ' ในรายการถอนเงินหมายความว่าอะไร?

หมายถึงคำขอถอนเงินของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบจากทีมงาน ยังไม่ได้โอนเงินออกจากระบบ ต้องรอให้สถานะเปลี่ยนเป็น 'สำเร็จ'

ช่องทางไลฟ์แชทคืออะไร?

ไลฟ์แชทคือช่องทางการสนทนาแบบเรียลไทม์กับทีมซัพพอร์ตในหน้าเว็บ ใช้ได้ทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องโทรหรือส่งอีเมล

การล็อกบัญชีชั่วคราวคืออะไร?

คือการที่ระบบระงับการเข้าใช้บัญชีชั่วคราว มักเกิดเมื่อกรอกรหัสผิดหลายครั้ง หรือมีกิจกรรมที่ผิดปกติ สามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อปลดล็อกได้

เอกสารยืนยันตัวตนที่ระบบรับได้มีอะไรบ้าง?

โดยทั่วไประบบรับบัตรประชาชนไทยหรือหนังสือเดินทาง ทีมงานจะแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมผ่านช่องทางซัพพอร์ตเมื่อคุณเริ่มกระบวนการ KYC

คำถามที่คุณถามเรามากที่สุด

รวมคำถามจริงที่ทีมซัพพอร์ต nvm88 ได้รับบ่อย ตั้งแต่เรื่องบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ไปจนถึงการแก้ปัญหาเข้าสู่ระบบบนมือถือ ถ้าไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ติดต่อเราผ่านไลฟ์แชทได้เลย

เปิดหน้าเว็บ nvm88 แล้วแตะไอคอนแชทที่มุมล่างขวา ทีมงานรับเรื่องผ่านไลฟ์แชทและจะตอบกลับในเวลาทำการที่แสดงในหน้าช่วยเหลือ

ให้เก็บหลักฐานการโอน เช่น สลิปจาก SCB Easy หรือ Wallet ส่งให้ทีมงานผ่านไลฟ์แชทพร้อมระบุเวลาที่โอน ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตยอดให้

แตะ 'ลืมรหัสผ่าน' ในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชี กรอก OTP แล้วตั้งรหัสใหม่ได้ทันทีบนมือถือ

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับสถานะการยืนยันบัญชีและช่องทางที่เลือก หากบัญชีผ่าน KYC แล้ว ทีมงานจะดำเนินการและแจ้งสถานะผ่านระบบ

อาจเกิดจากกรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้ง หรือระบบตรวจพบการเข้าใช้งานที่ผิดปกติ ติดต่อซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชทพร้อมข้อมูลบัญชีเพื่อปลดล็อกโดยเร็ว

ได้เลย ไลฟ์แชทและช่องทางช่วยเหลือทุกอย่างรองรับทั่วประเทศ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ขอนแก่น อุดรธานี หรือจังหวัดอื่น ใช้งานได้เหมือนกันทุกภูมิภาค
อ้างอิง

ช่วยเหลือ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต